Auchan - incredibil!
M-am uitat pe pagina Auchan, am luat numerele de telefon, i le-am dat vecinei. I-a sunat, trebuie dus la magazin. Desigur, eu voi merge cu ei ca să nu le împuie ăia capul cu prostii.
Zis și făcut. Ajungem la Auchan City Sud Constanța, mergem la raionul de elecronice. Acolo un băiat se uită la laptop, îl pornește și ne surâde: "merge, scrie lenovo! Așa face dacă n-are sistem de operare"! Intru eu în schemă, îi aduc aminte că are un sistem de operare, se numește FreeDOS. Începe să mă contrazică. Rog individul să pornească un alt laptop cu FreeDOS, unul expus pe rafturi. Încearcă să pornească un laptop similar - pauză, nu merge. Se mută la altul - ăsta vrea. Apare frumos acel "lenovo", apoi și sistemul de operare FreeDOS care cerea confirmarea datei.
Apare și o tipă, înțepată, roșie la față. Se răstește:
- Care-i problema?
Explicăm situația. Nervoasă tipa se duce și ea la laptop, îl pornește, vede "lenovo" și începe poezia cu "n-are sistem de operare". Reluăm explicațiile. Cad amândoi (vânzătorii) pe gânduri: "trebuie să-l trimitem (noi, clienții) la garanție". Sare vecinul în sus, nu e dispus să-l trimită ei, să-l trimită Auchan, că i l-au dat defect, la fel făcea și când l-au cumpărat. Vecina sare și ea, că nu e dispusă să aștepte cine-știe-cât, pe de altă parte, dacă umblă ăia de la service în el, se mai poate considera un laptop nou? Vânzătorii susțin că "asta-i procedura". Propun vecinilor să sune la ANPC, să vedem ce zic și ăia. Vânzătorilor le zic să-l cheme pe șefu'. Vecina, mai împăciuitoare, îl așteaptă pe șef, pe Domnu' Cosmin.
Vânzătorul, butonând la computer mă întreabă cu ce Windows am încercat. Îi spun că nu am încercat Windows, am încercat Linux: Lubuntu, Ubuntu, Debian. Dă din cap aprobator și dispare. Rămânem cu individa înțepață:
- Nici măcar nu ați încercat să-i puneți Windows!
Eram deja nervos din cauză că m-am tot contrazis cu ei în problema FreeDOS-ului, dar afirmația individei m-a scos rău din țâțâni. Apare șeful. Reluăm explicațiile. Individa înțepată vorbește peste noi. Pănă la coadă șeful dă a lehamite din mână și zice că ne dă banii. Aveam senzația că șeful a plecat. Dar nu, s-a întors cu chef de scandal, că să-l trimitem la garanție, cum să ne dea el banii pe un laptop zgâriat?
Sar în sus:
- Stimate domn, nici măcar nu v-ați uitat la el, de unde ați scos-o că e zgâriat?
- Păi ce, dom'ne, e doar o afirmație, care e problema? N-am voie să vorbesc? Așa mi-a spus colega, că e zgâriat!
Sărim cu toții cu gura pe dom' Cosmin și pe țâfnoasă. Șefur reconsideră situația și ne promite banii înapoi. Pleacă. Neștiind ca deja îi dăduse o hârtie vecinului, rămân lângă laptopul pe care se apucase individa să-l șteargă cu un maglavais. Mă gândeam că, la cum au reacționat, mă pot aștepta să-l zgârie chiar ea, să aibă motiv să ne trimită la plimbare. Vecina tocmai ochise un alt laptop de vreo 1000 de lei. Țâfnoasa, devenită brusc expertă IT, mi se adresează:
- Nu sunteți în stare să instalați un sistem de operare, dom'ne! Nici măcar n-ați încercat! Nu vă pricepeți, că nu aveți facultate!
Deja îmi crescuse tensiunea:
- Ba mă pricep, am făcut o facultate de informatică, dar nu asta e problema!
- Ba nu vă pricepeți! Nu sunteți capabil să instalați un laptop, ce naiba?
Deja eram mai roșu ca ea. Noroc că am văzut vecinul la relații cu clienții, se pregătea să încaseze banii. O las dracului și ieșim. Vecinei i-a trecut de cumpărat laptopul pe care îl văzuse acolo. Scot tableta Eboda izzY COMM Z72 (o porcărie, merge înfiorător) și reușesc să găsesc la Emag un laptop similar. Sun la Emag, să mă asigur că îl au pe stoc în Constanța. După un sfert de oră aflu că nu-i. Îl pot comanda, ajunge pe 4-5 ianuarie. Plecăm spre METRO. Găsim acolo un laptop Lenovo G50-30, display de 15", tastatură numerică, mai ieftin decât cel din Auchan. Luăm, plătim, mă duc la probe, pornește Ubuntu live fără probleme, are și FreeDOS, tanti de la Electro destul de amabilă, ne lasă șă ne facem de cap.
Ceva mai târziu, în drum spre Carrefour, încă spumegam. Trimit un mesaj de pe pagina de contact Auchan în care le spun ce atitudine au cei de la electronice. Sun și la numărul Service Clienți de la Auchan City Sud. Le explic situația, mă identifică că doar puțin mai devreme ne făcuse returul, îi pare rău pentru cele întâmplate. Îi spun că nu e posibil așa ceva, atitudine de rahat, am scris și la București, și le voi mai scrie odată. Îmi replică:
- Haideți dom'ne, e ușor să-i faceți un rău, chiar așa de sărbători?
E ciudată atitudinea ăstora. Se acoperă unii pe alții. Da, mi-a făcut rău! Pe de o parte prin atitudinea ei, pe de altă parte ocupă un post pe care nu-l merită. Post pe care îl pot ocupa eu, că doar și eu am 3 copii de crescut! Rău mai sunt!
De la început au greșit pentru că le-au dat vecinilor un laptop nefuncțional. da©a nu pornește FreeDOS-ul ăla preinstalat, e de presupus că e o problemă. Experta lu' pește trebuia să încerce ea să pornească laptopul ăla cu un linux (că doar e gratis). În felul ăsta evitau probleme ulterioare și se puteau lăuda că sunt proactivi.
Referitor la acel laptop, merge binișor cu excepția touchpad-ului. E musai un mouse.
