Se afișează postările cu eticheta Români. Afișați toate postările
Se afișează postările cu eticheta Români. Afișați toate postările

10.01.2014

COFACE România

   8:20. Sună telefonul fix. Este un robot care-mi spune că "Coface are un mesaj important pentru mine". Noroc că am hands-free şi nu stau ca boul cu telefonul la ureche.
   După 10 minute răspunde operatoarea de parcă aş fi sunat-o eu... De fapt caută pe altcineva. Îi sfătuiesc să şteargă numărul meu din baza lor de date... pentru că e al meu...

   Intru la ei pe site. "Livrarea informaţiilor complexe". Da, sunt bine informaţi. Tipii caută insistent până şi persoane decedate restante la Romtelecom, deşi li s-a spus clar că persoana a decedat. Or fi şi bine plătiţi?


   Afară e frumos, e soare, aşadar nu mă supăr. Mai ales că am primit un email de la un colaborator în care-mi spune că i s-a demagnetizat cartela Vodafone. Este o cartelă de date (care nu conţine metale feroase) montată într-un laptop solid, carcasă de aluminiu. Probabil a fost omu' la spital şi a făcut un RMN cu tot cu laptop... Cică cei de la Vodafone i-au zis asta. Or fi rămas tipii fără explicaţii? Amuzat caut pe Google. Rezultatele mă amuză şi mai tare.

10.11.2013

România la TV

   Mi se mai întâmplă să mă mai uit la televizor. La știri. Și mă îngrozesc.
   
   La "cel mai popular post de știri", RomaniaTV.net, cele mai multe știri interesante sau convorbiri telefonice in direct sunt întrerupte de "Breaking News" care ne anunță o mare tragedie: în nu-știu-ce comună a ars șura lu' Ion. Trei mașini de pompieri au tras două ore să stingă paiele.
   Cea mai mare problemă, și nu vorbesc aici numai de acest post de televiziune, este prezentarea accidentelor auto. Acum câteva săptămâni, în București, un șofer a accidentat un pieton care traversa neregulamentar. Știrea se încheia cu "șoferului vinovat i s-a întocmit dosar penal". Mă întreb ce verdict va da judecătorul dacă s-a uitat cumva la aceste știri. Citez din Codul Rutier, art. 72, alin. 4:
"(4) Pietonii surprinși și accidentați ca urmare a traversării prin locuri nepermise, la culoarea roșie a semaforului destinat acestora sau nerespectării altor obligații stabilite de normele rutiere, poartă întreaga răspundere a accidentării lor, în condițiile în care conducătorul vehiculului respectiv a respectat prevederile legale privind circulația prin acel sector."
   
   Din păcate, da, sunt multe accidente. Multe și pe trecerea de pietoni. Marea problemă este iarăși prezentarea știrilor. Da, pietonul angajat în traversare are prioritate. Dar nimeni nu aduce aminte pietonilor că trebuie să se asigure înainte de a începe traversarea. Citez iar din Codul Rutier, art. 72, alin. 2 și 3:
"(2) Pietonii au prioritate de trecere față de conducătorii de vehicule numai atunci când sunt angajați în traversarea drumurilor publice prin locuri special amenajate, marcate și semnalizate corespunzător, ori la culoarea verde a semaforului destinat pietonilor.
(3) Traversarea drumului public de către pietoni se face perpendicular pe axa acestuia, numai prin locurile special amenajate și semnalizate corespunzător, iar în lipsa acestora, în localități, pe la coltul străzii, numai după ce s-au asigurat că o pot face fără pericol pentru ei și pentru ceilalți participanți la trafic.
"
   
   Ei bine, se înțelege foarte clar de aici: Pietoni, asigurați-vă înainte de traversare! Chiar dacă e zebră! Chiar dacă e verde! Șoferul ăla poate nu e atent, poate e băut sau obosit, poate i s-a fărâmat mașina sau poate e polei și nu poate să frâneze. Mi s-a întâmplat să merg pe Calea Rahova în dreptul străzii Bârcă. Nu era încă semaforizată trecerea aia de pietoni. Pe jos era polei, eu eram la 30 de metri de trecere. Un idiot se aruncă pe trecere arătându-mi indicatorul...
   
   Ăsta-i mesajul care ar trebui transmis de către televiziuni prin moderatori, prezentatori sau invitații acestora. Eu așa am fost învățat de bunici, părinți, ba chiar și la grădiniță și la școală cândva prin anii 80.
   

04.02.2013

Bonito - fileuri hering picante

   Bonito - fileuri hering picante. 480 grame, din care masă componente solide 360 grame. Și au dreptate!
   M-ar fi interesat masa de pește, că doar aia am dorit să cumpăr. Pe pereții borcanului sunt câteva fileuri de pește, interiorul este umplut cu ceapă. Multă.
   

03.02.2013

Hipermarket: Cumpără mai mult, că-ți vindem mai scump! (2)

   Hipermarket: Cumpără mai mult, că-ți vindem mai scump! (2)

   Cora - hipermarketul prețurilor hypermici.
   Pe fi-miu îl duc la o grădiniță de stat. Noi plătim doar contribuția la mâncare plus rechizite și reviste. Separat aducem lunar o punguță care conține un pachet de șervețele umede (copii se mai mânjesc cu carioca, plastilină), hârtie igienică, săpun lichid, șervețele uscate, pahare de unică folosință și prosoape de hârtie.
   Am purces la cumpărături. Mi-au atras atenția prosoapele de hârtie de la Cora. Prețul de achiziție este direct proporțional cu numărul de suluri din pachet. Logic era să fie invers. Invers proporțional. Cumperi mai mult, plătești mai puțin. Știi de ce revii (p-asta cred c-am auzit-o chiar la ei, făceau reclamă la cardurile Cora).
   1,0400 lei/sul, ambalaj de 2 suluri (promoție, altfel 1,1000 lei/sul)
   1,1250 lei/sul, ambalaj de 6 suluri
   1,1275 lei/sul, ambalaj de 4 suluri
   Deci, este mai ieftin să cumperi pachete de 2 suluri. Cică fotografiatul este interzis în magazin, așa mi-a spus o tanti care mătura pe-acolo. Straniu, nu am văzut nici-un indicator...
   

28.01.2013

Hipermarket: Cumpără mai mult, că-ți vindem mai scump! (1)

   Hipermarket: Cumpără mai mult, că-ți vindem mai scump! (1)

   Carrefour - pentru o viață mai bună.
   Temă de la împărăție: nu vin acasă fără ouă de prepeliță. Cică-s bune.
   Acum să vedem și la ce prețuri le putem achiziționa:
   0,500 lei, plastic de 24 buc.
   0,482 lei, plastic de 36 buc.
   0,555 lei, plastic de 40 buc.
   S-or gândi la ușurința cu care le putem transporta pe cele 40? Comoditatea se plătește?
   
   Într-un sat, lângă București, chiar pe drumul meu spre serviciu, în fața unei porți, sunt unii care le vând cu 30 bani bucata. La fel de frumos ambalate...

22.01.2013

Căscăm ochii la ce cumpărăm? (1)

   Cora - Hipermarketul prețurilor HiperMici

   Cel mic a reușit să toarne lapte-n leptop. Și a mers pe burtă nu a zis nimic. După câteva zile, laptopul nu mai pornea, rămânea blocat la boot-are. Please wait! Puteai să aștepți și două zile. După câteva zile nu a mai pornit deloc. L-am dus la un pretinar să mi-l repare. Întrucât au trecut 2 zile fără nici o veste, consoarta a început să mă bată la cap să mă transform într-un birou + scaun pentru a putea monta piticului un computer.
   Până acum, el avea un soi de băncuță școlară, pliantă, dintr-o bucată, adusă de tușa din Italia. O frumusețe, numai că blatul biroului este în pantă, deci nu se poate pune un monitor pe el.
   Soața ochise mai demult un birou (de fapt e un soi de masă) Winny și un scaun Clio (roșu cu mașinuțe) la Cora. Ba chiar erau și în promoție... Iac-așa ajunsei la Cora Alexandria. Glonț la raionul de mobilă. Angajatul de acolo, foarte binevoitor, mă asigură că nu mai au birouri Winny (doar cel expus) dar mai are un scaun Clio roșu. Cutia era cam deteriorată, cică piesele erau la locul lor.
   Îmbarc scaunul în cărucior cu gândul să mă duc pe la vreo altă Cora să basculez și minunăția de birou.
   Sună telefonul, comandă nouă, musai cartofi. O iau spre raionul de legume-fructe, localizez cartofii. Made in Germany. Uatever. Salt un sac... cam ușor. Pun pe cântar. Poza e mai jos, în loc de 10 Kg cum promitea panoul, în sac erau numai 8,285 Kg. Diferența sigur nu provine din deshidratare...
   M-am supărat pe ei, am dus scaunul înapoi. M-am programat la Cora Pantelimon să iau biroul, scaunul și o reducere adițională de 15% pentru că-s posesor de card Cora.

   Later edit: Am ajuns la Cora Pantelimon, am cumpărat scaunul, biroul și multe alte chestii de care aveam (oare?) nevoie.
   Ora închiderii, eu - ultimul client. Un gardian stătea cu cheia-n contactul care lasă plasele care închid magazinul. În timp ce puneam produsele în coș, sună telefonul. Nevasta: "s-a luat curentul!". Bucuros, o sfătuiesc să sune la 021 9291, deranjamente Electrica. Mă gândeam cu groază... fără curent, nu avem căldură... ce facem cu ăia mici?
   Îi dau înainte cu băgatul în sacoșe (Cora Pantelimon nu are parcare acoperită, stai în ploaie să încarci mașina), sună telefonul. Soția. A sunat la 9291, vin tipii să repare. Precizează că cei de peste drum au curent. O sfătuiesc să iasă pe scara blocului și să aprindă lumina. Este! Bun, trebuie să coboare la parter să pornească siguranțele. Eventual să sune la 9291 să anuleze intervenția. Închid.
   Mi-au dat un voucher valabil numai la Cora Pantelimon. Eu stau lângă Cora Alexandriei. Înjur. Gardienii care ciuleau urechea s-au oferit să-mi dea o mână de ajutor: să-mi dea pe loc jumătate din valoarea voucherului...
   Sună telefonul. Soția. Știe de la ce a fost scurtul: s-a ars mașina de spălat rufe...

20.01.2013

Comparații interesante - prețuri

Mai jos se poate vedea diferența de preț între Cora, Carrefour și alți mincinoși - Altex, cel mai mic preț din România? Cu alte cuvinte, când vreți să cumpărați un aparat mai scump, ar fi bine să căutați un pic pe internet, rezultatele sunt interesante.
Cora - 999,90; voucher 199,98; total 799,92 lei
altele - 929; le gasiti pe www.price.ro, poate și pe compari.ro
Carrefour - 949 lei
Domo - 1079 lei (cică reducere!!!)
Altex - 1099,90 (cică cel mai ieftin din România!!!)

Carrefour - Pentru o viață mai bună

   Având temă de la împărăție să mă transform urgent într-un joc "Creionul fermecat", neapărat de la Carrefour, pen-că e o mare reducere de la ~50 lei la ~20 lei, mă prezint vineri, 18.01.2013 în magazinul menționat să-mi fericesc familia.
   Am luat așadar vreo 3 "creioane fermecate". Evident, cel mai mare, mai atractiv, mai scump, s-a dovedit a fi și cel mai nașpa: are 2 puzzle-uri destul de maricele, vreo 50 de piese, care ar trebui să se asambleze în 2 poze. Partea tristă e că nu ai poze de referință - sunt 2 poze pe capac, dar sunt incomplete, nu au margini. Nici măcar nu era așezat pe raft, era undeva deasupra rafturilor (numai o singură bucată), probabil "dosit" de vreun angajat care voia să îl cumpere.
   Cele 2 "creioane fermecate" mai mici, ~14 lei, au fost ceva mai reușite, nu ai nimic de asamblat, dar nici nu prea captează atenția copiilor. Este vorba de un soi de creion muzical, care cântă cand este pus pe un anumit punct de pe planșa cu întrebări.
   Tot sus, pe rafturile inaccesibile publicului, mai era și un set de chimie. Pe cutie scria: 200 de experimente. Puțin mai jos - "în set nu sunt incluse unele substanțe, precum și cele uzuale care se găsesc în orice gospodărie" - Made in Italy. Desigur, la ~60 lei, am o pretenție tâmpită să știu ce anume NU este inclus...
   Am abandonat setul de chimie in favoarea unui "nunchuck" pentru Wii. Necunoscând prețuri, ci doar dorința fiului meu cel mare de a avea așa ceva, am luat acea trăznaie de 135 lei, practic un soi de joystick cu 2 butoane, care se leagă, cu un fir, de telecomanda Wii. Acum, căutând pe net, văd la Media Dot același device la numai 80,35 lei. Chiar le voi scrie celor de la Carrefour, dacă voi găsi bonul, pentru că zbiera o tanti în microfon: "dacă găsiți un produs mai ieftin în altă parte, vă rambursăm de 10 ori diferența". Dacă așa va fi, m-aș cam apuca să fac carieră de comparator de prețuri.
   Undeva la intrare, promoții la jucării: păpuși Aumantine, minim 39,90 lei. Niște cutii roz din carton care conțin respectivele păpuși, un adevărat pericol pentru omenire, întrucât marginile acelor cutii sunt foarte tăioase. Nu m-am tăiat așa rău ca în cutia Ciao de la Cora Alexandriei, așadar am cumpărat și o păpușă de 39,90 lei.
   Deoarece magazinul încă nu se închidea, am bagat un ochi și pe la raionul cu electrocasnice. Mașină de spălat vase marca Carrefour, 499 lei. Livrare gratuită la domițil. Întreb responsabilul dacă prin domiciliu înțelege ușa apartamentului de la etajul 3 dintr-un bloc fără lift. Îmi zice că da. astfel motivat, decid să achiziționez minugnea. Se va livra duminică, adică azi.
   Într-adevăr, a sosit mașina cu livrări de la Carrefour. Mi-au adus-o în scara blocului. Tipii păreau și foarte grăbiți. Le-am relatat promisiunile responsabilului de la raion și ei mi-au rectificat: în fața blocului. Aviz doamnelor singure care vor să cumpere obiecte voluminoase cu livrare la domiciliu.
   Pregătisem 15-20 lei pentru domnii cu livrarea pentru reaprovizionarea cu fluidele transpirate pe scări. Întrucât aveau aerul ăla grăbit, am mutat banii în celălalt buzunar și le-am urat o zi bună. Am adus-o acasă mai ieftin: am cărat-o eu.
   Acum să vedem pe ce am dat eu banii... revin cu detalii.


   Later edit: Am găsit bonul, le-am scris celor de la Carrefour folosind pagina lor de contact. Enervant, scrisul este gri-deschis. Probabil pentru a descuraja reclamagii.
   Este extrem de util să păstrați bonurile de la cumpărături minim 1 lună. Facturile și chitanțele de la gaze, lumină, telefonie, precum și chitanțele de la CEC, amenzile de la Rutieră, etc. se păstrează un timp mai îndelungat. Nu se știe niciodată.
   Even later edit: Promoția cu "în altă parte" nu se aplică. La email nu au mai răspuns, așadar i-am sunat. O tanti binevoitoare a inceput să-mi spună că doar la Deva este valabilă promoția. Și numai pentru "în altă parte" care are o suprafață asemănătoare... Am mai deschis un tichet.
   După câteva zile au răspuns prin email: promoția e valabilă numai pentru produse de băcănie, mă roagă să citesc regulamentul campaniei de pe pagina lor web.

07.01.2013

Cora - Hipermarketul prețurilor HiperMici

   Iată-mă din nou la cumpărături. De data asta la Cora Alexandria, hipermarketul prețurilor mici. Înarmat cu cardurile ING și Cora.
   La intrare, promoție! Suc natural Ciao, 2L la preț de 1L. Întâmplător îmi place otrava ăstora de la Ciao. Sucul de tomate, de exemplu, merge cu sandwich-uri dimineața sau cu vodka și un praf de piper seara... Mă reped să iau un bax din respectivul produs. Rezultatul? O mare tăietură pe degetul arătător. Am reușit să mă tai în cutia aia afurisită. Urâtă tăietură, se va vindeca greu, este adâncă și se va deschide mereu când voi îndoi degetul.
   Termin de umplut căruciorul și purced spre casa 4. Casiera cea amabilă desface (a se citi distruge) cartonul baxului de Ciao, extrage o cutie, pentru a o putea scana. Neplăcută fază. Am mai întâlnit chestii d-astea la Selgros, Metro, etc. De multe ori refuz sa mai cumpăr produsul (apa plata Dorna, de ex.) după ce toanta de la casă distruge ambalajul. Că doar nu o să urc 3 etaje cu sticlele alea în brațe!
   Mă plâng de faptul că m-am tăiat în ambalaj, că nu e scrisă nicăieri vreo antenționare cu privire la marginile tăioase ale unor ambalaje. I se fâlfâie, să ma adresez la relații clienți. Rup ambalajul de tot și i-l fac cadou. Se întristează, pentru că nu are coș de gunoi.
   Termină de scanat toate produsele, eu apuc să le pun în coș (peste geantă, haină) și-mi comunică zâmbitoare totalul. Îi întind cardurile. Are să îmi dea 2 vești. Una proastă, alta și mai proastă. Prima, a uitat să-mi ceară/scaneze cardul Cora, așadar pierd cele 143 de puncte. Dar poate anula factura, eu trebuie doar să așez produsele la loc pe bandă... A doua veste, nu merge POS-ul. Deci trebuie s-o iau tiptil până la bancomat, să scot biștarii și să mă întorc să achit cu numerar. Hmmm... Nu-mi venea să reașez produsele pe bandă. Nici să plec nu puteam pentru ca geanta era îngropată sub cumpărături.
   Ma duc la bancomat. Evident nu găsești ING, numai Raiffeisen sau Unicredit. Iar bancomatul era foarte departe de casa aia... De nervi am uitat ce sumă mi-a comunicat toanta.
   Mă întorc la casă, achit, îmi urează o seară bună. Mă duc la relații clienți. Tot de o seară bună am parte și de la iei, nu au ce să facă...


Mai jos se poate vedea diferența de preț între Cora, Carrefour și alți mincinoși - Altex, cel mai mic preț din România? Cu alte cuvinte, când vreți să cumpărați un aparat mai scump, ar fi bine să căutați un pic pe internet, rezultatele sunt interesante.
Cora - 999,90; voucher 199,98; total 799,92 lei
altele - 929; le gasiti pe www.price.ro, poate și pe compari.ro
Carrefour - 949 lei
Domo - 1079 lei (cică reducere!!!)
Altex - 1099,90 (cică cel mai ieftin din România!!!)

Selgros și Daewoo...

   Pentru că s-a înnoit anul, pentru că am mai îmbătrânit și eu cu un an, pentru că Moșii lu' 2012* m-au cam sărit, pentru că am primit catalogul Selgros în cutia poștală**, pentru că am sunat și mi-au confirmat că mai au 4 bucăți, pentru că am rezervat telefonic una, pentru că..., am purces la cumpărături în Selgros Militari să mă împroprietăresc cu magnificul televizor de pe coperta broșurii.
   Ajung în raion, mă uit luuuung după un angajat de la electro. O fi și asta o strategie de marketing. Nimeni pe acolo, ai suficient timp să admiri produsele expuse, poate mai iei câte ceva... Și am admirat... splitter cablu TV, marca HAMA, o căruță de bani. Nu mai țin minte câți, dar nu l-am luat întrucât la tarabă e mult mai ieftin la aceeași calitate. Apropo' de HAMA, am luat niște cabluri pentru monitor. Tare proaste, am numai umbre pe ecran, deși angajatul Cora Alexandria promitea că e cel mai bun de pe fața planetei. Probabil va trebui să le returnez...
   Apare, în sfârșit, un angajat. Promite să-mi aducă unul după ce îmi reconfirmă stocul, consultându-și scannerul portabil: 4 bucăți. Se ține de promisiune, vine cu un stivuitor și-l dă jos de pe raft. În timpul ăsta eu îmi făceam planuri cum reorganizez biroul pentru marele monitor de 81 de cm. Că eu asta voiam: un monitor full HD, consum mai mic, că d'aia e LED.
   Iau monitorul, mai cumpăr niște prostiuțe (a început să devină cam scump Selgros, am găsit multe chestii mai ieftine prin hipermarketuri), achit cu cardul și mă duc la bancul de probe.
   Angajatul de acolo mă ia în primire: "e pe firmă"? Îi spun că da. Ei bine, în acest caz, garanția e de numai 12 luni, că-mi iau TVA-ul înapoi. Dar, dacă vreau, mi-l refacturează pe persoană fizică și-mi dă 2 ani garanție. Îi pomenesc de catalog, de reclamă falsă, în gândul meu îi pomeneam și părțile intime ale mamei dumisale, deși n-are nici o vină, săraca. Până la urmă, m-am gândit eu ca nu merită să mă complic, las 12 luni pe firmă și-om vedea ulterior.
   Sfătuit telefonic de consoartă, rog amabilul reprezentant să mi-l și probeze, lasându-mă rece strâmbăturile lui - se apropia ora închiderii, omul voia să o zbughească. Îl ajut să dezbrace monitorul de cartoane, îl punem pe masă și-i dă să scaneze posturile recepționate prin bunăvoința antenei de pe clădire - nu, nu au cablu, ar fi imaginea prea bună și am sesiza prea repede defectele.
   Zgâindu-mă la noul meu monitor, observ în dreapta jos, la vreo 10 cm de margine, pe diagonală, un punct verde. Schimb postul, punctul tot acolo era. Deci e defect. Comunic constatarea mea responsabilului cu garanțiile. Tipul, extrem de amabil, îmi comunică că mi-l poate schimba numai dacă sunt 3 pixeli morți, pentru că astea sunt condițiile garanției. Ba chiar a primit și un email de la cineva din conducere... Nu-l găsește acum, dar, dacă insist, îl caută...
   Țin minte că, prin 2005, lucram la un magazin de calculatoare. Ăsta a fost singurul motiv pentru care am refuzat să pun la vânzare monitoare LCD. Distribuitorul mi le schimba numai dacă aveam 3 pixeli morți în poziție centrală sau 5 pixeli morți la margine. Așadar vindeam numai CRT-uri, nu-mi permiteam să spun așa ceva clienților mei. Se pare că unii încă mai păstrează regulile astea tâmpite.
   Devin brusc zâmbitor, pomenesc iarăși, în gând, părți intime ale mamelor lor, plus ceva plămâni și ficați, în timp ce, pe gură, îi explicam că asta nu e garanție, asta e probă, vreau altul sau îi dau pe mâna Poliției și a Judecătoriei de pe lângă Tribunalul sectorului 6. Din punctul meu de vedere, ăsta este furt calificat în dauna avutului privat, combinat cu ceva înșelătorie și reclamă falsă. O bucurie pentru doamna avocat.
   Tipul mormăie ceva, îmi promite că vorbește cu șeful, se face nevăzut. Vine cu un alt monitor. Îl ajut să-l ambaleze pe cel defect și să-l probeze pe cel nou. După scanarea posturilor, îl iau la o examinare mult mai atentă. L-am pus pe PC-in, imagine neagră. Nu se vedeau puncte deschise. Am găsit un post care avea mult alb în imagine. Am băgat zoom ca să scap de benzile negre și... surpriză: un punct roșu închis în colțul stânga-sus, tot la 8-12 cm pe diagonală.
   Mă întorc triumfător spre tip: vreau banii înapoi. Din 2 produse probate, 2 produse defecte... e prea mult. Marfa e proastă. Tipul e de acord și-mi spune că oricum nu mai avea altul, doar cel expus mai este disponibil (mie-mi confirmaseră 4 bucăți pe stoc).
   Până la urmă mi-am recuperat banii, după câteva minute de așteptare (casa trebuie să scoată numerar de la bancă). Ne-am despărțit... prieteni.


___ 
Notă:
   *Mi-a comunica soția că sunt 3 Moși. Pe 6 decembrie e Moș Nicolae, deci 4 cadouri pentru 3 copii și o consoartă. Pe 25 decembrie este Moș Crăciun, încă 4 cadouri plus un bonus pentru unul din copii, că e și ziua lui, îl mai cheamă Cristian. Pe 31 decembrie vine și moșul comunist, Moș Gerilă, încă 4 cadouri. Hmmm, 13 cadouri, număr cu noroc?
   **Din când în când mai sună câte unii, fie de la Poșta Metro, fie de la Poșta Selgros, să mă întrebe dacă primesc cataloagele. Evident că nu le primesc regulat, dar răspunsul meu nu influențează frecvența expedițiilor.

02.12.2012

Clienți neserioși

Persoanele din tabelul de mai jos au comandat produse de pe diferite site-uri internet și nu au colaborat pentru rezolvarea problemelor apărute, au dat calificative negative. Vă recomand sa fiți atenți.

Nume Telefon Adresă Email Site Descriere Data
Ing. Ifrim Mihail - - unirea.b@upcmail.ro okazii.ro Susține că produsul nu funcționează și este un om prea ocupat pentru a expedia coletul înapoi pentru rambursare. Ori este de la concurență și a făcut-o special pentru a-mi da un calificativ negativ, ori nu este cumpărătorul potrivit pentru mediul online. 20.08.2012
Attila Forika 0726101091 Str Aviatorilor, bl. 26, Sc. 2, Et. 2, ap. 30
Petrosani, Hunedoara, 332107
wilcox_3007@yahoo.com okazii.ro Nu a citit condițiile vânzării și caută pretexte pentru feed-back (calificativ) negativ. 12.11.2012
Pop Adrian 0763494270 Str. Principala, nr. 10
Viseu de Jos, Maramures, 437390
adyy.boss94@yahoo.com mercador.ro Te abureste pe Yahoo Messenger ca iti trimite avans sub forma de alimentare cartela Cosmote. Ajungi sa faci coletul, completezi formularele pentru posta, apoi... nimic, omul se da la fund. Nu recomand acest personaj. 02.12.2012


Dacă aveți asemenea "clienți", mi-i puteți trimite pe email, la adresa tepari@yotta.ro. Nu uitați să atașați și dovezi (capturi ecran, emailuri, formularul de retur de la Poștă) - nu vor fi publicate, dar, în caz de contestație, trebuie să avem dovezi.

11.09.2012

Inventivitate românească...

... sau Cum își taie unii craca de sub picioare.

   A fost odată ca niciodată un site care s-a lansat în jur de anul 2000 și care-și propunea să vină gratuit în ajutorul românilor care vor să-și vândă vechiturile fără să meargă în talcioc. Evident, au fost destui care și-au făcut conturi la vremea respectivă.
   Recent, proprietarii site-ului au considerat că nu le mai ajung banii încasați din reclamele afișate. Și au introdus ei frumușel o sumedenie de taxe, evident, fără să notifice clienții. Unii se plâng că s-au trezit datori fără știința lor. Astfel, postarea unui articol obișnuit pe site costă un eurocent, iar comisionul uzual pentru finalizarea tranzacției este de 2,8% - pentru vânzător, cumpărătorul nu plătește nimic. Mai sunt și taxe mai "speciale" pentru vânzările auto sau imobiliare, precum și costuri adiționale pentru promovarea licitațiilor.
   Desigur, au implementat și un set de reguli stranii, orientate tocmai împotriva celor de la care își încasează comisioanele. Astfel, orice neavenit își poate face un cont, licitează (adică comandă) un produs fără a citi condițiile de livrare sau plată, apoi se face că plouă. Okazii.ro, că despre ei este vorba, își încasează comisionul pe loc, urmând ca păgubitul să-și repună produsul la vânzare (sper că au remediat buba și nu mai tarifează încă o dată vânzătorul) și să completeze un formular pentru returnarea comisionului. Dacă se strâng mai mult de 5 astfel de formulare, site-ul le anulează pe toate și te pune să le completezi din nou, întrucât "depășești media de cereri" a sitului. Uneori trece mai bine de o săptămână până la sosirea acestei notificări de anulare a cererilor, astfel încât vânzătorul trebuie să-și amintească cine a comandat și de ce nu s-a finalizat tranzacția.
   Întrucât au un sistem de calificative (ăsta e un lucru bun), același ciumpalac poate să-ți ardă și un calificativ negativ care te va face neserios în fața altor potențiali clienți. Uneori licitează chiar competitorii, doar așa, pentru epuizarea stocurilor concurenței (care duce la închiderea licitației respective - produsul nu mai este vizibil pe site) sau pentru calificativele negative. Este ușor să-ți creezi un cont folosind o cartelă de hohă ca, mai apoi, să-ți ataci competitorii. În final va trebui să-i suni, să stai juma' de oră la telefon, să expui problema și să te rogi de ei să anuleze calificativul negativ. Dar procentajul de pozitive scade, pentru că este calculat la totalul calificativelor.
   Deși în regulament scrie clar că aceste calificative se dau între utilizatori, totuși, 2 paragrafe mai jos constați că-ți poți lua calificative negative de la sistemul informatic. De exemplu pui un produs, la care nu ai un preț clar, în sistem de licitație. Adică pui 5 lei urmând să-l vinzi ăluia care licitează mai mult în următoarele 30 de zile. Există un preț minim sub care nu ești dispus să vinzi produsul, un preț la care se poate vinde instant, dar și un preț "bliț" parcă-i zicea, care, odată depășit la finalul celor 30 de zile, permite închiderea licitației. Ei bine, ești OBLIGAT să vinzi exclusiv prin situl lor, întrucât, dacă închizi licitația nefinalizată, primești automat un calificativ negativ.
   Cam la fel stă treaba și cu vânzarea la preț fix. Pui 3 produse pe site, vinzi 2 prin alt site și, dacă nu ai apucat să-ți modifici cantitatea, cumpărătorul îți poate arde un negativ și mai pierzi și comisionul (2,8%) deoarece ăsta se returnează numai dacă tranzacția nu se încheie din vina exclusivă a cumpărătorului.
   Colac peste pupăză, la 3 abateri de la regulamentul ciocolatiu, ți se suspendă contul definitiv. Încă nu știu care este politica lor de rambursare a sumei din sold. Hai să vedem cam în ce constă unele abateri sancționate abuziv. Dacă pui 10 produse identice ca preț dar cu mici diferențe constructive - reprezintă abatere. Dacă-ți scapă un link (am pățit-o când am postat un telefon, în caracteristici era un link la gsmarena) chiar dacă nu indică un site concurent - abatere. Dacă îți scapă o poză pe care este vreo adresă de site - iar abatere. Dacă ai flecuștețe ieftine la vânzare, ești suspect că vrei să-i fraudezi. Vânzătorii cu contul suspendat permanent mai au soluția deschiderii altor conturi care rămân valabile până când le suspendă Okazii pentru neplată.
   Au mai implementat Garanția Okazii. Ca vânzător, trebuie să declari contul din bancă, activezi opțiunea, trimiți produsul (neapărat prin curier, nu prin Poșta Română) către cumpărător. Cumpărătorul, dacă vrea, plătește la Okazii urmând ca Okazii să-ți vireze banii în cont (niște comisioane suplimentare). Dacă nu vrea, poate declara că a primit un colet cu știuleți de porumb, nu mai plătește nimic iar tu îți iei o mare țeapă. Deci Garanția Okazii este, așa cum sună și numele, o garanție pentru ei și pentru client (și pe el îl costă mai mult, că de, e prin curier), nicidecum pentru vânzător.
   Există și Daily Deals, o altă opțiune prin care marfa e musai să fie trimisă prin gratuit prin curier (nu cu Poșta). Iar sistemul îți propune chestia asta pentru produsele ieftine. În acest caz, poți mări prețul cu 33 lei (cât costă un curierat ieftin cu ramburs) iar Okazii e în culmea fericirii pentru comisionul suplimentar de 2,8% din cei 33 lei (aproape un leu).
   Trăgând linie și adunând, tu (adică vânzătorul) plătești, tu ești vinovat, tu ai numai obligații. Dar nu se gândesc că acel comision este cam unic... După ce am cumpărat o țigară electronică de la un individ, am devenit client fidel de cartușe cu lichid fără să mai licitez în okaziile lu' pește. Am mai luat de la un alt tip lichid la sticluță și am continuat să iau de la el tot fără să mai licitez.
   În prezent Okazii.ro s-a transformat într-un soi de Mall virtual cu o grămadă de mici magazine. Ca idee, probabil că este mai eficient, din punct de vedere economic, să-ți faci un cont la ei și să începi să vinzi pe loc (au mulți vizitatori) decât să-ți deschizi un site propriu (domeniu, hosting, programare, promovare - costă timp și bani).
   Șistemul informatic contribuie și el din plin la nemulțumirea utilizatorilor. Uneori, după update-uri sau la repostarea licitațiilor, se pierd date sau se schimbă formatarea anunțurilor. Dar cea mai tare fază rămâne "alterarea" adresei de email care nu poate fi reparată decât prin schimbarea emailului de către utilizator. Adică sistemul face nu-știu-ce adresei, astfel încât nu mai primești emailuri cu întrebările clienților sau cu tranzacțiile încheiate, ci numai emailurile promoționale Okazii.ro. Când încerci să te loghezi, sistemului îi pare rău pentru inconvenient și te pune să reconfirmi adresa de email. Degeaba suni la suport, ți se spune că nu au ce face, că tu ești de vină că ai marcat ca SPAM emailurile de la ei, și că trebuie să pui o altă adresă. Dar să nu faceți prostia de a pune un alias pentru că dacă veți avea probleme (și sigur veți avea), ei nu vor recunoaște emailurile decât dacă sunt trimise de la adresa declarată în sistem.
   Da, mai există și alternative gratuite la Okazii.ro. De pildă Mercador, Tocmai, OLX, MicaPublicitate.adevarul.ro, Piata-AZ, etc. Mai sunt și o sumedenie de forumuri unde poți vinde, gen SoftPedia sau ComputerGames. Dar au un mare dezavantaj: lipsa calificativelor. Chiar dacă implementează un sistem de calificative, fiind servicii gratuite, nimic nu împiedică țeparii să-și facă conturi multiple ca apoi să-și acorde calificative între multiplele conturi. Chiar și pe Okazii sunt astfel de țepari dispuși să sacrifice câțiva euro pentru o lovitură de câteva sute.
   Nu voi discuta aici dezavantajele alternativelor enumerate mai sus (au o grămadă de lipsuri, dar nu vreau să le dau idei), rămâne deschisă cererea de alternative inteligente. Unii speră în venirea Ebay-ului în România... probabil că vor cumpăra Okazii și vor păstra câte ceva din neajunsuri.

   Până acum am discutat de alternativa titlului acestui post. Să revenim la inventivitate. Ce face românul ca să nu plătească? Găsește alternative gratuite, leagă cu sârmă, lipește cu scotch, mai pe scurt face românisme.
   Astfel, românii transformă un serviciu gratuit de socializare într-un mediu de afaceri. Poate nu multă lume a auzit de Google+ sau de Picasa. Ei bine, românii au început sa vândă produse prin Picasa care, inițial, a fost făcut pentru socializare și foto-sharing. Am mai văzut pe Facebook pagini de companii sau întreprinzători care-și promovează produsele (culmea, făcând concurență reclamelor plătite), dar Facebook are și suport pentru așa ceva. Ai unde să pui date de contact, texte de prezentare, etc.
   La Picasa poți pune doar poze cu o scurtă prezentare și, eventual, prețul. Mai departe nu-ți rămâne decât să popularizezi respectivele poze prin intermediul Google+ și să discuți cu clienții prin comentariile de la poze. Probabil că și pe Facebook se poate face la fel, numai că acolo este ceva mai dificil să ștergi vreo poză. Habar nu aveam de această inițiativă până acum câteva zile când mi-a trimis cumnată-mea un email cu un link către un asemenea vânzător (galerie de poze, mai exact).
   Sistemul se poate utiliza relativ ușor pentru cumpărători: deschizi Picasa Web Albums (http://www.picasaweb.com) și scrii la Search, în dreapta sus, ce anume cauți. Te uiți cu atenție la poze și, dacă găsești ce-ți place, trimiți un soi de rezervare folosind comentariile pozei.
   Desigur, sistemul nefiind făcut pentru așa ceva, sunt și dezavantaje. Textele de sub poze apar pe o singură linie. Nu poți pune un text de prezentare (da, știu, poți pune o poză în care să scrii, dar e dificil de modificat). Probabil, dacă s-ar bunghi Google care-i mișcarea, ar intra și ei pe piață cu GOOkaziile lor...


BRAVO RONI! Google, ia și învață!



loading...